Política de Privacidade da Frebase

4 de out. de 2026 ·

Esta política explica quais dados pessoais a Frebase coleta, para que usa, com quem compartilha e como você exerce os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Vigente a partir de 4 de outubro de 2026.

1. Quem somos e onde esta política vale

A controladora dos dados é a FREBASE INTERMEDIAÇÃO DE FRETES LTDA, CNPJ 61.985.359/0001-50, com sede na Av. Salgado Filho, 2120, Sala 2112 C, Guarulhos-SP, CEP 07115-000. A Frebase é um gateway de fretes B2B: conecta empresas que precisam enviar mercadorias a transportadoras homologadas. Não somos transportadora e não atendemos pessoa física.

Esta política vale para todos os canais da Frebase:

• o site institucional e o blog em frebase.com.br;

• a página de cotação em lp.frebase.com.br;

• a Frebase Academy em academy.frebase.com.br;

• a plataforma de cotação e contratação de fretes em frebase.tech, incluindo a API;

• o atendimento por WhatsApp, telefone e e-mail.

2. Dados que coletamos

Canal

Dados

Como chegam até nós

Formulário de cotação (lp.frebase.com.br)

Nome, empresa, cidade, e-mail, WhatsApp e as respostas sobre o tipo de empresa, o volume de envios e como a empresa cota frete hoje

Você preenche

Cadastro na plataforma (frebase.tech)

Razão social, CNPJ, endereço, nome, e-mail e telefone dos usuários, dados de cobrança

Você preenche

Cotações e fretes

CEP de origem e destino, valor da nota fiscal, peso e medidas dos volumes, dados do destinatário necessários à entrega, documentos fiscais e de transporte (como NF-e e CT-e)

Você informa ao cotar e contratar, ou pela integração com o seu ERP ou loja

Atendimento

Mensagens, áudios e arquivos enviados por WhatsApp, e-mail ou telefone

Você envia

Navegação nos sites

Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, data e hora, origem da visita (por exemplo, o anúncio clicado) e identificadores de cookies

Coleta automática (seção 5)

Prospecção comercial

Nome, cargo, e-mail e telefone profissionais de contatos de empresas

Fontes públicas, bases profissionais e indicações

Quando você informa dados de destinatários ou de outras pessoas, como o contato que receberá a carga, você declara que tem autorização para compartilhá-los com a Frebase para essa finalidade.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

Finalidade

Base legal (art. 7º da LGPD)

Responder ao seu pedido de contato ou de cotação

Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (inciso V)

Cadastrar a sua empresa, cotar, contratar, agendar coletas, acompanhar entregas e resolver ocorrências com as transportadoras

Execução de contrato (inciso V)

Emitir e guardar documentos fiscais e de transporte, e atender autoridades

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II)

Medir o resultado dos nossos anúncios e melhorar sites, plataforma e atendimento

Legítimo interesse (inciso IX)

Entrar em contato com empresas que podem se beneficiar da Frebase (prospecção B2B)

Legítimo interesse (inciso IX), sempre com opção de não receber mais contatos

Cookies de análise e de publicidade

Consentimento (inciso I), quando exigido

Defender a Frebase em processos judiciais, administrativos ou arbitrais

Exercício regular de direitos (inciso VI)

Não tomamos decisões sobre você de forma exclusivamente automatizada. Não vendemos dados pessoais.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário para cada finalidade:

• Transportadoras homologadas: dados de remetente, destinatário e carga, para coleta, transporte, entrega e tratamento de ocorrências.

• Seguradoras: dados da carga e do envio, quando houver seguro ou sinistro.

• Fornecedores de tecnologia que operam em nosso nome: hospedagem e construção dos sites e da plataforma (Wix, Hostinger, Bubble), e-mail e documentos (Google Workspace), análise e publicidade (Google Analytics e Google Ads) e mensagens (WhatsApp, da Meta). Eles tratam os dados conforme as nossas instruções e os próprios termos de privacidade.

• Contabilidade e assessoria jurídica: para obrigações fiscais e defesa de direitos.

• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Transferência internacional. Alguns desses fornecedores guardam dados em servidores fora do Brasil, como nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais e garantias de proteção oferecidas pelos fornecedores.

5. Cookies, Google Analytics e Google Ads

Usamos cookies e tecnologias parecidas, como o armazenamento local do navegador, em três grupos:

Tipo

Para quê

Exemplos

Necessários

Fazer o site e a plataforma funcionarem, manter a sessão e proteger contra abuso

Login na frebase.tech, preferências de navegação

Análise

Entender como os sites são usados, de forma agregada

Google Analytics 4

Publicidade

Saber qual anúncio trouxe a visita ou o contato e mostrar anúncios da Frebase a quem já nos visitou

Google Ads, Gerenciador de Tags do Google, identificador do clique no anúncio guardado no navegador por até 90 dias

Medição de anúncios. Quando você envia o formulário de cotação, o e-mail e o telefone informados podem ser enviados ao Google em formato criptografado (hash), apenas para medir se o contato veio de um anúncio. O Google não recebe esses dados em texto legível.

Listas de clientes. Podemos enviar ao Google, também de forma criptografada, e-mail e telefone de clientes e de empresas cadastradas, para exibir anúncios relevantes ou deixar de exibi-los a quem já é cliente.

Como controlar:

• bloqueie ou apague cookies nas configurações do seu navegador;

• ajuste a personalização de anúncios do Google em myadcenter.google.com;

• desative o Google Analytics com o complemento oficial em tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Bloquear cookies necessários pode impedir partes do site ou da plataforma de funcionar.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

Dados

Prazo

Contatos do formulário que não viraram clientes

Até 24 meses depois do último contato

Cadastro de clientes na plataforma

Enquanto a conta estiver ativa e até 5 anos depois do encerramento

Documentos fiscais e de transporte e registros financeiros

5 anos, conforme a legislação tributária

Registros de acesso à plataforma (IP, data e hora)

Mínimo de 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet

Conversas de atendimento

Até 24 meses depois do último contato

Contatos de prospecção comercial

Até 24 meses, ou até o pedido para não receber mais contatos

Dados de navegação no Google Analytics

14 meses

Depois desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda. Quem pede para não receber mais contatos comerciais permanece numa lista de bloqueio com o mínimo de dados necessário para respeitar o pedido.

7. Seus direitos e como exercer

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir à Frebase, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;

• portabilidade dos dados a outro fornecedor;

• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;

• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;

• informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;

• revogação do consentimento;

• oposição a tratamento baseado em legítimo interesse, como a prospecção comercial.

Como pedir: escreva para pedro@frebase.com.br com o assunto "Privacidade", informando seu nome, a empresa e o que deseja. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias.

Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

8. Segurança, menores e comunicações comerciais

Segurança. Usamos conexão criptografada (HTTPS) em todos os sites, acesso restrito por usuário e senha, autenticação em duas etapas nas contas administrativas e fornecedores com padrões reconhecidos de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos os titulares afetados e a ANPD, como exige a lei.

Menores de idade. A Frebase atende apenas empresas com CNPJ. Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos, e não coletamos dados deles de forma intencional.

Comunicações comerciais. Podemos enviar e-mails, mensagens ou correspondências sobre a Frebase a contatos profissionais de empresas. Toda comunicação traz uma forma de pedir para não receber mais contatos; o pedido também pode ser feito pelo e-mail do encarregado, a qualquer momento.

9. Atualizações e contato

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos serviços ou na lei. A data de vigência no topo indica a versão atual; mudanças relevantes serão avisadas nos sites ou por e-mail aos clientes.

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): pedro@frebase.com.br

Frebase: comercial@frebase.com.br · WhatsApp +55 11 99724-4378 · Av. Salgado Filho, 2120, Sala 2112 C, Guarulhos-SP, CEP 07115-000.